心心念念等来的交房，却等来了一堆问题。这个年，买了成华奥园广场三期的业主们过得并不巴适！ 近日，成都奥园成华广场项目三期公寓部分户型因装修质量、设计缺陷等问题遭业主...

心心念念等来的交房，却等来了一堆问题。这个年，买了成华奥园广场三期的业主们过得并不巴适！

近日，成都奥园成华广场项目三期公寓部分户型因装修质量、设计缺陷等问题遭业主投诉维权。

收房时，业主投诉其房源问题百出，其中一则视频在网上疯传，“我的客厅中间居然立了一根柱子”，两面落地窗之间，赫然立着一根承重柱，被网友戏称“定海神针”。

房屋装修质量、设计缺陷问题，不仅是奥园一家房企的问题，而是全行业面对的共同困境。

作为成都土著，印象中奥园入蓉也好些年，也做了一些不错的产品，比如半岛ONE、麓语ONE、蔚蓝卡地亚等，都收获了不错的口碑，甚至被称为有着行业教科书水平。

那么，重仓成都的奥园为什么会出现这样的事呢？

01

好心办“坏”事

一般来说，业主收房都会遇到大大小小的问题，但奥园这次业主们诟病的“柱子”确实比较少见，在客厅中一根粗粗的柱子被网友戏称为“定海神针”。看起来如此反常规的情况，到底是怎么出现的呢？

先来听听开发商的说法，据奥园方面回应，这个柱子是在建筑转角处，它的作用不仅仅是承重，更重要的是当地震来临时，能够有效的防止建筑在地震外力的作用下被扭转破坏。

柱子早在设计之初，就身肩起房屋“承重、保护”的作用，所处位置位于房屋受力的关键点，如果建筑转角部分没有柱子的存在，那么建筑的结构受力将会变大，或在内墙部分造成新的影响。

从这个角度来看，这根保护业主生命安全的“柱子”很有存在必要，如今被如此抨击，确实有些无辜。

且一般大部分的别墅、大平层、商业公寓转角户型里都有承重柱，用以支撑房屋结构。而普通住宅的承重柱多半与墙面连接，只要装饰得当，也可以很美观。

比如，英国著名室内设计师凯丽赫本设计的豪宅深圳湾1号，户型的宅转角处也有柱子。均价26万一平米的豪宅尚且如此，这种办公改公寓的户型这样做其实无可厚非。

但这样处于安全方面考虑的好心，业主似乎不能接受。更重要的是，这根出现在客厅里出现的柱子并不美观，所以业主才会如此愤怒。

不过值得注意的是，刚开始推出公寓的时候，价格在1.6w左右，放在2018年大环境背景下，loft公寓当时成都市面上出现的较少，另加早期占领市场，吸引了众多人关注，甚至通宵排队抢购。不难看出，这个项目在当时是被市场和置业者看好的。

而考虑这个柱子确实对视线有遮挡，项目销售时该户型价格有明显降低，均大幅低于同层其他户型。

部分户型价格大概降了5000元/㎡左右，然而，天上没有掉馅饼的好事，这样的热门项目出现低价户型，必然是有一些瑕疵的。就如不同的楼层也会有不同的定价，低层因为阳光和视野不如中高层，房价在整个项目中就相对偏低。

至于业主控诉置业顾问未提前告知存在“柱子”的问题，一般来说，合同附图会明确标注承重柱的位置，业主在购房签订合同时也应该清楚户型各方面的详细情况，才会签字确认。

但由于实际交房后，业主存在对承重柱不满意的情况，于是向开发商维权。

这样看来，虽然开发商是按照图纸施工，但这样的切割空间的承重柱设计出来确实让人难以接受。现在是一个需要一根筋去做好产品、好服务的时代，开发商还是要多考虑消费者的意见，毕竟满足消费者的需求才是房企生存的王道！

02

积极认错态度尚可

其实，设计承重柱，出发点是好的，但好心办坏事，对房屋的坚固抗震性做过头了，没有考虑到美观度，实在不是说得过去的理由。

另外不得不说的是，延期交付也暴露了公司在质量管理环节和客户服务工作中的漏洞。

做错要认错，挨打要站好。好在事件发生后，奥园商业地产集团就成立专项处置小组进驻成都成华项目，连夜召开会议，全力推进项目整改。

据说，奥园方面也向受影响的业主诚挚致歉、积极沟通，并承诺不惜代价、彻底整改，尽最大努力满足客户诉求，直至给客户满意的交代；同时启动问责追责，切实维护好业主利益。

针对成都奥园成华广场项目三期公寓部分户型因装修质量、设计缺陷等问题，奥园商业地产的反应还是非常快的，没有逃避责任，而是第一时间站出来道歉，接受批评，也积极与业主沟通，制定详细的整改方案和赔偿方案。

看起来，态度是诚恳的，至于后续情况如何，我们拭目以待，也希望开发商能吸取教训，多从客户的角度出发，在成都做出更多更好的产品。